Q : Comment puis-je contacter le service client de Cairns Closet ?

R : Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@cairnscloset.com ou via notre formulaire de contact sur le site web. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures les jours ouvrés.

Q : Quelles sont les heures d'ouverture de votre service client ?

R : Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure locale).

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

R : Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que dans les deux heures suivant leur passation. Veuillez contacter le service client immédiatement si vous devez apporter des modifications.

Q : Où effectuez-vous vos livraisons ?

A : Nous expédions actuellement les commandes aux adresses situées au Canada et aux États-Unis.

Q : Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

A : L'expédition standard prend généralement 8 à 12 jours ouvrables . Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement de la commande.

Q : Comment puis-je suivre mon envoi ?

A : Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre colis sur le site web du transporteur.

Q : Quelle est votre politique de retour ?

A : Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés et en parfait état avec les étiquettes attachées.

Q : Comment puis-je initier un retour ?

A: Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l' adresse support@cairnscloset.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions et une étiquette d'expédition de retour le cas échéant.

Q : Les frais de retour sont-ils couverts ?

A : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Q : Quand recevrai-je mon remboursement ?

A : Les remboursements sont traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Le montant sera recrédité sur votre moyen de paiement initial.