Politique de retour et de remboursement

Remboursements

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 14 jours suivant la livraison .

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :

  • Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

  • Tous les composants et accessoires doivent être inclus.

  • Les articles présentant des signes de dommage, d'utilisation abusive ou de manipulation incorrecte ne seront pas acceptés.

  • Pour les produits d'hygiène, les articles doivent être non ouverts et non utilisés.

  • Les articles défectueux ou endommagés doivent être signalés immédiatement après réception.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Comment initier un retour

  1. Envoyez un courriel à support@cairnscloset.com avec :

    • Votre numéro de commande

    • Motif de retour

    • Photos (si le produit est endommagé)

    • Votre nom et adresse complets

  2. Veuillez attendre notre confirmation et nos instructions de retour avant d'expédier le colis.
    Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent être refusés.

Délai de traitement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables . Les remboursements approuvés seront effectués via votre mode de paiement initial.

Annulations de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 6 heures suivant l'achat .
Après ce délai, le traitement commence et nous ne sommes plus en mesure de modifier ou d'annuler la commande.
Pour demander une annulation, veuillez contacter immédiatement support@cairnscloset.com en indiquant les détails de votre commande.

Remboursements

Les remboursements sont possibles pour les annulations approuvées et les retours éligibles.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si l'article est arrivé endommagé ou défectueux.
Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant l'approbation.