Politique de remboursement
VEUILLEZ NOTER QUE NOUS NE FAISONS PAS DE RETOURS GRATUITS, DES FRAIS S'APPLIQUENT.
Retour
Est-il possible de retourner ma commande ? Oui, c'est possible.
Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant leur réception.
Dans ce cas, la commande doit remplir les conditions suivantes :
- La commande contient toujours toutes les pièces et composants appropriés et l'emballage est arrivé exactement comme le produit.
- une manipulation normale du produit est évidente, une casse due à une manipulation imprudente est
- les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.
- le produit s'est révélé défectueux immédiatement après
- Nous sommes en droit de facturer au client les frais d'expédition
- un retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrés et si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement reconnu dans ce délai.
*Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés ou endommagés sans que ce soit de notre faute.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Si votre commande répond aux conditions ci-dessus, vous devrez procéder comme suit pour lancer le processus de retour.
-Envoyer un email à : info@cairnscloset.com
-Assurez-vous que l'e-mail contient les éléments suivants :
Numéro de commande
Motif de la demande de retour
Photo du produit en cas de casse Prénom + nom du client Adresse du client
Nous vous parlerons ensuite et vous communiquerons l'adresse de retour.
N'envoyez jamais le retour à l'expéditeur, nous vous enverrons la bonne adresse après que vous nous l'ayez demandé. Vous, le client, êtes responsable des frais d'expédition liés au retour du produit.
STORNOBAU
Le consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément à la disposition suivante s'il est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle :
- CONDITIONS D'ANNULATION
Droit de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez reçu ou accepté la dernière marchandise.
Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès leur passation. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d’expédition jusqu’à la livraison, donc un remboursement n’est pas possible à la réception de la marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer Cairns Closet au moyen d'une déclaration claire (par exemple par e-mail) de votre décision de vous retirer de ce contrat. La révocation est effective lorsque nous avons reçu la marchandise. Les frais de retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur.
Enregistrement des expéditions en transit
Comme nos marchandises sont expédiées depuis l’Asie, les délais de transit peuvent être plus longs sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Si les marchandises sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre d'avoir reçu la marchandise, puis nous la retourner. Bien entendu, vous pouvez nous informer à l’avance de votre annulation.
Afin de vous garantir un retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.
Conséquences du retrait
Si vous résiliez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée. par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre rétractation du présent contrat et de la réception de la marchandise. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas ce remboursement ne vous sera facturé.
** TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.