Période de retour de 14 jours
Nous garantissons nos produits. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, faites-le nous savoir dans les 14 jours suivant la réception de votre article.
FAQ
Q : Comment puis-je contacter le service client de Cairns Closet ?
R : Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@cairnscloset.com ou via notre formulaire de contact sur le site web. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures les jours ouvrés.
Q : Quelles sont les heures d'ouverture de votre service client ?
R : Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure locale).
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
R : Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que dans les deux heures suivant leur passation. Veuillez contacter le service client immédiatement si vous devez apporter des modifications.
Q : Où effectuez-vous vos livraisons ?
A : Nous expédions actuellement les commandes aux adresses situées au Canada et aux États-Unis.
Q : Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
A : L'expédition standard prend généralement 8 à 12 jours ouvrables . Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement de la commande.
Q : Comment puis-je suivre mon envoi ?
A : Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre colis sur le site web du transporteur.
Q : Quelle est votre politique de retour ?
A : Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés et en parfait état avec les étiquettes attachées.
Q : Comment puis-je initier un retour ?
A: Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l' adresse support@cairnscloset.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions et une étiquette d'expédition de retour le cas échéant.
Q : Les frais de retour sont-ils couverts ?
A : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
Q : Quand recevrai-je mon remboursement ?
A : Les remboursements sont traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Le montant sera recrédité sur votre moyen de paiement initial.